FAQ

Foire aux questions

On associe souvent le poids à la santé. C'est pour cette raison que nous avons choisi comme logo une haltère. A travers cette haltère nous pouvons avoir plusieurs interprétations: le poids qui définit la force, le poids comme l'excès de kilos ou le poids de la pression sociale par exemple. Dans ce poids nous avons décidé de placer nos valeurs humaines. Le H de l'Homme est au centre de nos préoccupations. Tantôt tourné vers lui-même, tantôt vers les autres, il nous renvoie à la notion d'altérité. Le sport n'a d'importance que s'il se fait dans la reconnaissance de l'autre dans sa différence physique, ethnique, sociale, culturelle et religieuse.
l'HALTERE TEAM et l'HALTERE MEMBRE font partie de l'univers d'HALTERE IT dans l'HALTERE GALAXY. Toutefois, L'HALTERE MEMBRE bénéficie de plus d'avantage puisqu'elle fait adhérente d'HALTERE IT. Elle bénéficie donc d'un accompagnement privilégié et sur mesure, d'un coach privé, de praticien de la santé, d'un suivie de progression et de plein d'autre avantage que l'HALTERE TEAM ne bénéficie pas. L'HALTERE MEMBRE il participe activement au développement de la communauté.
Toute personne qui s’interesse de prêt ou de loin à Haltere IT est un HALTERE BOY si sont genre est féminin, HALTERE GIRL si son genre un masculin ou HALTERE IELS si son genre est autre (non binaire) . Ainsi tous les genres sont représentés et ont leurs places au sein de la communauté d'HALTERE IT.
L'HALTERE GALAXY c'est l'univers d'HALTERE IT. Elle rassemble les membres de la communauté appelé HALTERE TEAM, les adhérents HALTERE MEMBRE, les coachs sportifs et praticiens de la santé appelé HALTERE COACH, les femmes, les hommes, les binaires qui les représentent HALTERE GIRL, HALTERE BOY, HALTERE IELS et les personnes qui travaillent au sein de l'entreprise les HALTERE WORKERS. Dans l'HALTERE GALAXY on y trouve tous les outils nécessaires au bon développement et à l'épanouissement des membres qui la compose.
Il y a pour le moment 4 types d’abonnements :
- HALTERE’NIAQUE pour les particuliers qui est à 49,99 €/mois
- HALTERE’BUSINESS pour les professionnels qui sont pris en charge par leur société à 960 €/mois pour un groupe de 15 personnes.
- HALTERE’STUDENT pour les étudiants. C'est le forfait HALTERE'NIAQUE avec -30% de remise soit à 30 €/mois
- HALTERE’CLUB pour les particuliers qui souhaitent bénéficier aussi d'un accés en salle de sport. le tarif est de à 80 €/mois. Il nous arrive parfois de proposer une offre appelé HALTERE BETA pour les beta testeurs de la plateforme.
Il est possible de réserver la séance à la dernière minute. Nous sommes conscient qu'on l'on ne peut savoir toujours à l'avance ses jours et heures de disponibilité. I est aussi difficile d'anticipé ses envies et ses humeurs. Ainsi si l'envie vous prend de faire du sport à la dernière minutes ou si vous avez une disponibilité de dernière minutes vous pouvez compter sur notre plateforme pour répondre à votre besoin. Nos coachs sont disponibles en ligne de 7h-23h 7jours /7 pour vous assister durant la séance.
Si vous avez un imprévu vous pouvez annuler la séance même à la dernière minute. Vous ne pouvez toutefois pas annulé une séance en cours. Si vous manquez de motivation on vous conseille de vous connecter à la communauté pour retrouver votre motivation.
Lorsque vous annulé une séance en avance ou à la dernière minute , celle-ci n'a pas été effectué partiellement ou totalement. Elle ne peut donc pas être décompté de votre crédit de séance. Une séance annulé et donc non effectué est automatiquement récrédité dans votre solde de séance.
Notre plateforme est développer au sein de notre entreprise et par nos propres développeurs. Notre plateforme est sécurisé dès l'entrée à notre portail web ! Pour en avoir le coeur net, lors de votre inscription vous devez faire une double authentification, une par mot de passe et l'autre par vaidation de mail. Vous trouverez dans la barre de recherche la fonction « https » qui signifie hyper texte transfert secure. Elle est symbolisé par un cadenat. Votre paiement s'effectue après autentification sur la pateforme par mot de passe. Nous ne concervont pas les cookies. Les paiements sont sécurisé puisqu'elle passe par la sécurité de notre plateforme ainsi que de notre partenaire STRIPE.
Bien sûr, libre à vous ! Vous pouvez payez en une seule fois si cela vous arrange et que vos finances le permettent. C’est comme vous préférez.
Sur la page de connexion, il y a un lien avec noté « mot de passe oublié », vous rentrez ensuite votre adresse e-mail comme indiquer sur la page et vous recevrez par e-mail pour vérifier que c’est bien vous : votre identifiant ainsi d’une demande de nouveau mot de passe qu’il faudra actualisé. Si cela ne fonctionne pas c'est surement que l'adresse mail saisie n'est pas celle enregistré la première fois ou que vous n'êtes pas inscrit ou que lors de l'inscription vous n'avez pas valider le lien de validation.
Si vous avez une retard de paiement, vous pouvez vous connecter dans votre interface, dans l'onglet mes abonnements. Vous retrouver l'historique de vos paiement, et notament vos facturé non à jour. Vous pouvez payer directement ou appeler le service client pour vous aider. Dans le cas contraire vous serez relancer 3 fois et si au final à la troisième fois la relance ne fonctionne pas vous n’aurez plus accès aux services et aux avantages d'HALTERE IT en attendant de régulariser la situation.
En parlant à tout vos amis, votre famille, vos proches, vos connaissances et que votre expérience avec Haltere IT a été la meilleure. En donnant les contacts de la société à le plus de monde possible. En partageant nos vidéos youtube sur notre chaîne Haltere IT : Notre Chaîne Youtube Officielle
Pour devenir coach chez haltere it il faut répondre aux différentes annonces que nous avons posté et rentré dans les critères énoncé. Si vous coorespondé, que vous avez les qualités et les compétences requises. nous vous recontacterons. Nous recherchons des coachs qui ont déjà fait des vidéos, à l’aise face à la caméra, également qui sont diplômés d’état et qui ont une expérience équivalente dans un domaine sportif spécifique.
En envoyant une proposition de partenariat commercial par e-mail ou directement sur le site via l'onget contact en précisant votre nom ou le nom de votre société, numéro de téléphone et votre offre. Notre équipe se chargera de traiter votre demande et de revenir vers vous dés que possible.
Cela dépendra de votre niveau d'implication . Si vous êtes motivé.es, vous pouvez obtenir des résultats très rapidement.
Si cela vous arrive : Je vous conseille de contacter immédiatement le service client par e-mail comme indiquer en bas de page ; à l’adresse suivante : contact@haltereit.com.
A ce moment précis, il vaut mieux contacter directement le service client par e-mail ou par téléphone. Nous résoudrons cela ensemble si besoin de conseils, d’aide ou de temps pour faire les démarches de paiement.